Responsable principal(e) marketing produit, Retail Wholesale

Bonjour! Merci de ta visite 👋 Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable principal(e) marketing produit pour porter NuORDER, l’un des produits du portefeuille Lightspeed Retail. Dans ce rôle, vous dirigerez la stratégie go-to-market, le positionnement et les efforts d’adoption pour le produit NuORDER. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Stratégie, Support et Ventes afin de vous assurer que les améliorations de l’expérience utilisateur se traduisent par des gains mesurables en adoption produit, en efficacité commerciale et en croissance des clients existants. Ce rôle est idéal pour une personne ayant déjà été un(e) PMM fondateur(trice) (ou premier(ère) PMM) et/ou capable d’évoluer efficacement sans cadre strict. Bien que Lightspeed soit une organisation matricielle et mature, l’équipe NuORDER est agile, efficace et opère à un haut niveau. La personne qui occupera ce poste devra identifier quels processus doivent être créés, arrêtés ou optimisés, et déterminer ce qui doit être pris en charge par le marketing produit ou rester sous la responsabilité des équipes actuelles. La réussite dans ce rôle repose sur la capacité à bâtir des relations solides avec les équipes Produit, Marketing, Support, Ventes et Partenariats, et à définir comment le marketing produit peut le mieux les soutenir. Ce poste ne convient pas à une personne recherchant peu d’ambiguïté, des processus déjà établis dans lesquels s’insérer facilement, ou un rôle très individuel avec peu de collaboration transversale. Vous devrez remettre en question le statu quo, être à l’aise dans l’ambiguïté et l’autonomie, et déterminer vous-même où votre impact sera le plus important. Vous rejoindrez une équipe de 5 autres spécialistes en marketing produit, chacun(e) responsable de différents produits, et relèverez du/de la Directeur(trice), Marketing produit et client. VOS RESPONSABILITÉS : - Définir et porter le positionnement et les messages clés pour NuORDER et ses fonctionnalités. - Optimiser et piloter le processus de lancement produit/fonctionnalités, en collaboration avec les équipes GTM Operations et Product Management. - Mettre en place un programme de win/loss et de « voix du marché » afin de recueillir les retours clients, ventes et marché pour orienter les équipes produit et go-to-market. - Surveiller l’environnement concurrentiel et fournir des analyses régulières sur le positionnement des principaux concurrents. - Diriger les initiatives de marketing client pour NuORDER, en mettant l’accent sur l’adoption produit, les campagnes d’upsell et de cross-sell, ainsi que la réduction du churn. - Développer et maintenir les définitions d’ICP (profil client idéal) et de personas afin d’orienter le positionnement et les messages des équipes ventes et marketing. - Collaborer avec les équipes Produit et GTM Operations pour identifier les points de friction dans le parcours marchand et définir des stratégies go-to-market qui améliorent la satisfaction et l’adoption. - Travailler avec l’ensemble des équipes GTM pour s’assurer que l’organisation dispose de messages, de supports et de formations adaptés pour favoriser l’adoption. - Mesurer et analyser l’impact des lancements produit et des campagnes go-to-market. - Mettre en place des boucles de rétroaction avec les équipes Ventes, Support et Merchant Success afin d’affiner le positionnement et d’influencer la roadmap produit en fonction des besoins réels. - Utiliser des recherches qualitatives et quantitatives (entretiens marchands, données de support, sondages, etc.) pour valider le positionnement et orienter les priorités. - Collaborer avec les équipes Marketing intégré et Campagnes pour développer du contenu et des campagnes visant à améliorer la notoriété et la compréhension des fonctionnalités de votre portefeuille. CE QUE VOUS APPORTEZ : - 2 à 4 années d’expérience en marketing produit, idéalement dans le retail, le wholesale ou le SaaS B2B. - Bonne compréhension des opérations de commerce de gros et du fonctionnement des marchands retail. - Esprit stratégique avec une expérience concrète en développement de positionnement, de frameworks de messaging et de stratégies go-to-market. - Capacité démontrée à synthétiser des insights clients et des données de support en recommandations concrètes pour le marketing et le produit. - Excellentes compétences en collaboration et expérience de travail avec des équipes transversales (Produit, Ventes, Support, Enablement). - À l’aise dans des environnements ambigus, avec une approche proactive et une volonté d’amélioration continue. - Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec capacité à traduire des fonctionnalités techniques en bénéfices clairs pour les marchands. - Expérience en recherche qualitative et quantitative (sondages, entrevues, retours support) pour…