Responsable des opérations de gestion des recettes

Bonjour à vous ! Merci de votre visite 👋 Vous êtes activement à la recherche d'une nouvelle opportunité ? Ou vous sondez simplement le marché ? Eh bien... vous pourriez être au bon endroit ! Lightspeed est à la recherche d'un Gestionnaire des Opérations de Revenus pour rejoindre notre équipe mondiale de Planification et de Reporting des Revenus en tant que responsable de la gouvernance GTM (Go-To-Market), des règles de fonctionnement et de l'outillage de performance. Dans ce rôle, vous définirez le fonctionnement de l'organisation GTM — en établissant les politiques, les règles commerciales et les exigences système qui maintiennent les Ventes, le Marketing et la Finance alignés et avançant dans la même direction. Il s'agit d'un rôle à haute responsabilité pour quelqu'un qui pense en termes de systèmes et qui s'épanouit dans la clarté. Vous serez à l'intersection de la stratégie et de l'exécution, traduisant la politique GTM en règles commerciales infaillibles et vous assurant que ces règles sont reflétées avec précision dans chaque outil et processus de l'organisation. Si vous êtes stimulé par l'idée d'apporter de l'ordre à la complexité et que vous croyez qu'une gouvernance solide est ce qui définit un mouvement GTM évolutif, ce rôle est pour vous. Ce que vous ferez : - Gérer les règles de fonctionnement GTM : définir et maintenir les règles d'engagement qui régissent le fonctionnement de l'organisation GTM : catégorisation des comptes, routage, attribution de propriété et définitions de statut du cycle de vie à travers Salesforce et les systèmes connectés. - Traduire la politique en exigences système : agir comme le pont entre les décisions de la direction GTM et les Systèmes d'Information, en veillant à ce que chaque règle commerciale soit documentée, mise en œuvre et auditable. - Gérer la gouvernance des mesures (metrics) : définir et maintenir les définitions de mesures, les règles d'attribution et les normes de reporting sur lesquelles l'entreprise s'appuie pour s'évaluer ; être l'autorité lorsque les définitions sont contestées ou incohérentes. - Gouverner les changements de processus GTM majeurs : diriger l'alignement transversal sur les changements de processus significatifs (nouveaux modèles commerciaux, refontes du routage, changements de territoire) de la définition de la politique à la mise en œuvre du système. - Définir les besoins en outillage : identifier les lacunes dans la pile d'outils GTM actuelle, formuler clairement les besoins et s'associer aux équipes Systèmes et Données pour fournir des solutions évolutives. - Bâtir l'infrastructure de gouvernance : documenter les politiques, les règles commerciales et les cadres de processus de manière à ce qu'ils soient accessibles, maintenables et utilisables par les équipes qui en dépendent. Un petit plus... - Esprit d'équipe : contribuer aux objectifs de l'organisation au sein de l'équipe élargie, même si cela implique d'accomplir des tâches qui ne relèvent pas strictement de votre champ de compétences. - Priorité à la clarté : vous rédigez la règle avant de construire le flux de travail — la clarté des politiques est votre standard, pas une réflexion après coup. - Leadership d'opinion : vous êtes capable de faire respecter une définition à une assemblée de dirigeants GTM, tout en obtenant leur adhésion et leur gratitude. - Culture du résultat : vous bouclez les dossiers — quand vous êtes responsable d'un projet, il est mené à bien et finalisé durablement. - Vision stratégique : vous voyez la gouvernance comme un accélérateur de vitesse et non comme un obstacle. Comment vous réussirez : - Les règles commerciales GTM sont documentées, à jour et auditables — aucune connaissance n'est purement tacite (fin du "tribal knowledge"). - Réduction des remontées (escalades) transversales causées par des règles indéfinies ou conflictuelles. - Le délai entre la définition d'une politique et sa mise en œuvre diminue de trimestre en trimestre. - Les indicateurs clés (metrics) GTM disposent d'une définition unique et approuvée que les parties prenantes utilisent réellement. - Les lacunes en matière d'outillage sont identifiées et transmises avec des exigences structurées, et non simplement signalées. - Les documents de gouvernance sont maintenus et exploitables, ils ne restent pas "sur l'étagère". Ce que vous devez apporter : - Expérience : plus de 5 ans d'expérience en Revenue Operations, Sales Operations, ou dans une fonction de stratégie et opérations GTM. - Maîtrise de Salesforce : vous comprenez comment les relations entre objets, les flux de travail et l'automatisation traduisent les politiques commerciales en réalité opérationnelle. - Expertise métier : expérience avérée dans la gestion de règles commerciales, de cadres d'attribution ou de gouvernance de modèles opérationnels dans un environnement SaaS B2B. - Collaboration transversale : solide expérience de travail avec les SI, les équipes de données, le marketing et la direction des ventes pour mener…